“雨水姐?等等……你要去哪?”王思毓被她拉着踉跄几步。
“回住处!我要打电话回家!”何雨水的声音带着浓重的鼻音,脚步毫不停顿地穿过好奇张望的同学。
她心中只有一个念头:她要道歉!她要知道真相!她不能再让这份隔阂持续下去!
回到那个何雨柱为她们安排的、离学校不远且安全舒适的公寓,何雨水几乎是扑到电话机旁。
拨国际长途在1970年代是个复杂而昂贵的过程,需要接线员一层层转接,这让她更加焦躁不安。
等待音漫长而刺耳,她的手指无意识地绞着电话线。
终于,听筒里传来熟悉的声音,是母亲陈兰香的声音:“喂?哪位?”
“娘!是我!雨水!”何雨水的声音带着哭腔。
电话那头瞬间沉默了。
几秒钟后,陈兰香的声音也哽咽了:“雨水……是雨水!我的丫头!你在那边……还好吗?”
“娘……对不起……我不好……娘,我想家了,特别想……”听到娘熟悉的声音,何雨水最后一点故作坚强的防线彻底崩溃,哭了出来,“娘,那天……我不该那样对大哥说话!我不该说……说恨他!”
电话那头,陈兰香已是泣不成声:“傻孩子……傻孩子啊……你哥他……他那天回来,啥也没说,可娘心里清楚……他也不好受啊!你是他从小捧在手心里长大的亲妹子啊!他疼你还来不及!怎么会……怎么会无缘无故地……那样做?”
“娘!”何雨水的声音带着哀求,“到底是什么事?林国正……那个姓林的,他是不是真的……做了什么错事?大哥是不是查到什么了?您告诉我!我信大哥!”
陈兰香深深吸了口气,似乎下定了决心,声音低沉而压抑:“雨水……这事儿你哥本不想脏了你的耳朵。但是……但是娘看你这半年过得……这么苦,心里憋着疙瘩解不开……”
她停顿了一下,似乎在组织语言,尽量说得平和:“你哥他,查到了那个姓林的底子不干净!不是现在当警察后才有的,是……是很早以前,他还没上警校的时候……他家里困难,为了给他爹治病……走了歪路!他跟早年深水埗的黑道头子,叫吴振坤的……不清不楚!虽然……虽然后来还清了钱,自己也考上警校了,可那份底子……被人家捏着呢!这次……人家就是用这个威胁他,逼他干对不起警队的事!还想……还想通过他沾上你,沾上咱何家!”
陈兰香越说越激动,语气中带着后怕和庆幸:“那个吴振坤,现在已经被抓了!事情闹得很大!牵扯了好多警队高层的鬼佬!你想想!雨水!这样的人,他能是真心待你吗?他连自己的底子都瞒得死死的!背后还有毒蛇盯着!万一……万一那个姓林的顶不住压力,或者以后被人翻出旧账利用……你要跟着他一起被拖累吗?咱何家能沾上这样的麻烦吗?你大哥……你大哥他是当机立断,把火苗子掐死在最前头!不惜做这个恶人,把你推开,是为了保护你啊!他不告诉你实情,是怕你知道真相后更伤心,更没脸面啊傻丫头!”
真相如同一把冰冷的匕首,瞬间剖开了何雨水心中最后一点对林国正的幻想和残留的情愫。
原来,“配不上”三个字背后,是巨大的污点和无法化解的危机!
原来,哥哥早已洞悉了一切肮脏和危险,宁愿自己背负她的怨恨,也不愿她日后痛得更深,被卷入更大的风波!
“我……我……明白了……”何雨水的声音颤抖得几乎不成调,“娘……我……我对不起大哥!我太傻了……我只想着自己那点委屈……我……”
“唉……你能明白你哥的心就好……”陈兰香在那头又落了泪,“雨水啊,好好念书,换个环境也好,好好把心沉下来。你哥他……他一直都惦记着你!他让我跟你说,学不好就别回来了……那是激你呢!他舍不得!”
“娘!你告诉大哥!”何雨水猛地擦干眼泪,语气带着一种从未有过的决心,既是对母亲的承诺,更是对自己的鞭策,“我不会给他丢人!我一定好好学!我会学有用的本事!以后……以后我也要成为能帮到大哥、帮到家里的人!我不会再任性了!”
就在这时,电话那端传来一个低沉熟悉的男声,似乎是在问:“娘,谁的电话?”
是大哥何雨柱!他正好回家!
“柱子!是雨水!雨水打来的!”陈兰香立刻应道,语气带着欢喜和急切,“雨水,你大哥回来了,你跟他说……”
“娘!”何雨水却立刻打断了她,像是鼓足了勇气,又带着一丝未散尽的羞愧和刚刚燃起的倔强,“我……我今天还有点作业没弄完。您替我告诉大哥:谢谢他……对不起……还有……改天……我改天再打过来!”
她飞快的挂断了电话。
心脏在胸腔里疯狂跳动,脸颊滚烫。
她知道,这一刻,她还没准备好去直接面对大哥那双洞若观火的眼睛。
她需要时间,用行动去证明自己的决心,去偿还那份迟来的理解和愧疚。
听着话筒里传出的忙音,何雨柱站在母亲身旁,看着娘欣喜的目光,刚毅的脸上神情依旧平静无波。
但他深邃的目光落在电话机上,停留了两秒。
随即,他只是轻轻点了点头,仿佛什么事都没发生,转身准备去做自己的事情。
只是在无人注意的瞬间,他的嘴角,极其微小地向上牵动了一下,如同春冰初解,很快又归于平寂。
何雨水放下电话,眼神却比以往任何时候都要明亮和坚定。
她转过身,深吸一口气,对同样红着眼睛的王思毓说:“思毓,从明天开始一起努力吧,我们都能帮上哥的对么?”
“咦,雨水姐,你原谅大哥了?”
“我是原谅他了,也不知道他会不会原谅我.”何雨水明显底气不足。
“切,你以为都像你一样,大哥才没有那么小心眼呢。”王思毓白了她一眼。
“你个死丫头”何雨水扑了过来。
香江,街头巷尾。
丰田冠(corolla)那圆润的造型、省油的宣传语和相对低廉的价格,正迅速抢占着家庭用车的视线。报纸广告、电台广播,处处可见其攻势。
黄河汽车总部,会议室气氛凝重。
“老板,丰田这次来势汹汹。他们的冠定价比我们‘启明’系列低了近一成,而且他们在九龙、港岛有几个固定的维修点,虽然旧点,但车主熟悉。”负责销售的经理面色忧虑,“我们目前的销售点分散,维修保养还是依托合作的汽修厂,车主反馈…不够方便透明。”
何雨柱的目光扫过桌上丰田冠的宣传册,又落回自家“启明”系列沉稳大气的设计图。
“维修点分散?服务跟不上?价格硬拼?”他手指在桌面上点了点,“那就换个打法。”
“换打法?”众人不解。
“建4s店。”何雨柱吐出三个字。
“4s店?”
“对。**销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)**四位一体。”何雨柱清晰解释,“在香江岛、九龙、新界,选交通便利、位置显眼的地方,买地或者长期租赁,建我们黄河汽车自己品牌的旗舰店。”
他环视众人。
“要求:展厅要明亮宽敞,新车擦得锃亮,价格、配置、优惠明明白白贴出来,让客户看得清楚,买得放心。维修车间必须标准、干净、工具齐全,所有技工统一培训,持证上岗。零配件仓库就在店里或者隔壁,保证是黄河原厂件,价格透明。客户休息室要舒适,茶水点心备好。客户的车在修,能看到进度,修完了有专人跟进反馈。”
“这……成本投入巨大啊老板!”财务负责人下意识皱眉。
“成本?”何雨柱看向他,“丰田靠低价抢市场,我们就靠服务、靠透明、靠保障!告诉香江市民,买黄河汽车,不是一锤子买卖!从你走进我们4s店那一刻起,到你车子开报废,黄河都管!核心一条:所有在黄河4s店购买的新车,五年或十万公里核心部件保修!”
“五年十万公里?”会议室响起一片抽气声。
这在当时简直是天方夜谭!普遍都是一两年。
“对,五年十万公里。白纸黑字写进合同。”何雨柱斩钉截铁,“告诉销售团队,把这句话给我印在脑子里,刻在舌头上!我们的车,经得起这个承诺!我们的服务,撑得起这个承诺!”
黄河汽车的行动力惊人。
短短数月,三家规模宏大、窗明几净的黄河汽车4s店在香江岛中环、九龙塘、新界沙田拔地而起,成为地标般的存在。
明亮的展厅里,光可鉴人的新车旁,身着统一制服的销售顾问专业而耐心。
透明的维修车间,标准化的流程,原厂配件的保证,以及休息室里飘散的咖啡香气,都成了无声的广告。
“五年十万公里保修”的巨大横幅和宣传语,更是如同重磅炸弹,彻底击穿了香江消费者对汽车售后服务的固有认知和担忧。
效果立竿见影。
原本被丰田低价吸引的潜在客户,纷纷走进黄河的4s店。体验过那种看得见、摸得着、有保障的服务后,再对比丰田分散且良莠不齐的维修点,天平迅速倾斜。“启明”系列的销量止跌回升,并迅速反超,稳稳占据了香江家用车市场的头把交椅。
香江对丰田的胜利只是起点。
货船载着“启明”、“远航”、“奔驰”系列轿车、“勇士”吉普和“磐石”轻型卡车,驶向更广阔的大洋。
然而,反馈非常不理想。
(本章完)