第78章 医患沟通

汪海洋对於云霞还是很有忍耐度的，毕竟是护士长嘛，指了指邱涵，便说，“你让她说。”

邱涵此时还委屈的不行呢，尤其是看到护士长之后，更是觉得有了主心骨，小声抽泣著，眼泪止不住的往下流。

“云姐，我也是为了医院好嘛，汪医生那边那么忙，患者又等了这么多，这么久，都开始在外面埋怨吵，说医院的不好了，我总不能看见了不管吧。

所以我就把他们先放进处置室的等待间排队了，这最起码是我们医院有个態度对不对，我没觉得我有做的什么不对啊？

这么多的病人在处置室门口等著，就我一个护士，他们得不到医生的治疗，全都来找我，当然了，他们说我什么，我都不在意，可是我作为护士，不能看著他们身负伤痛，心情暴躁，还什么都不做吧。

我做这些是为了什么，不还是为了医院，为了我们科吗？

我怕汪医生忙，之前看武医生正好路过急诊，还说让武医生来帮帮忙呢，谁知道武医生这么自私，竟然理都不理就直接走了。

我把这个事情告诉汪医生，也不求汪医生夸我什么，可是上来就一通指责是为了什么？

难道医生的工作就是工作，我们护士的工作，就是不是工作吗？

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我真的不理解，我明明做了这么多，为什么汪医生还要这么对我，难道就真的是因为护士要比医生的地位低吗？

这一哭便一发不可收拾，泪水和泉涌一样，声音越来越大，惊得处置室外的医护患者都以为怎么了呢，如果不是处置室的门还关著的话，怕是都要进来看看是怎么回事儿了。

云霞此时也是有些无奈，听著邱涵的哭诉，她就知道是怎么回事儿了。

这个小姑娘，还是她亲自挑进来的，实习的时候，她就看出来了，邱涵不怕苦不怕累，一看就是乾急诊的一把好手，最重要的是有爱心啊，当护士，最重要的就是爱心。

不求你对患者和家人一样，但也最起码要对患者有最起码的同情。

毕竟患者都是受了困难才来医院的，如果医院都给不了他们温暖，那患者还有什么指望的。

两个月前，將邱涵先是安置在急诊內科，一进急诊內科，邱涵就激发了核动力驴属性，不怕苦不怕累，让干什么干什么，还主动抢著干活儿，对患者也是嘘寒问暖，主动关心，为此云霞还在护士大会上不止一次的讚扬过邱涵呢。

嗯，这个年轻人还是很吃夸奖的，这不，越干越好。

后面外科缺人，云霞索性就又让邱涵来急诊外科干了。

谁能想到，这刚开始没一个月呢，就出了乱子，这是同情心泛滥出的错啊，是，有同情心是好，但是也要用对地方，用对时机，就像是这次，明显就是给汪海洋添了乱子。

偏偏云霞还不好现在就对邱涵批评什么，毕竟邱涵都说了，人家是为了医院好，为了科室好，

不能寒了人家的心不是。

最重要的是，急诊科能培养一个能吃苦敢吃苦的护士可不容易，更何况还这么年轻，万一真批评两句走人怎么办，现在的年轻人可和她们那会儿不一样了。

所以沟通工作，还得私下里做。

只不过，汪海洋这里也得有个交代，毕竟安排护士是给医生分担工作，帮忙的，可不是给医生添乱添堵的。

想到这里，云霞也是有些心塞，护士长也不是好乾的啊，在科室里，护士长就相当於是一个大管家，方方面面都得管，方方面面都得照顾到，有时候真也是挺受气。

这段时间她老公都说她更能发脾气了。

其实很多护士也都是这样，在医院受了气，总不能在患者身上发吧，毕竟现在的护士真就成了服务人员了，哪怕医护一再强调，医生护士不是服务人员，医院不是服务行业，可是就连护理部在做工作的时候，都是一再强调服务態度。

喉，难啊。

一个投诉，扣奖金，两个投诉可能就一个月白干了，再有投诉，真就让你走人了。

这脾气只能著回来发了啊，嗯，只是苦了老公孩子了。

想到这里，云霞觉得今天回去得好好做顿饭安抚一下自家老公了。

扯远了，云霞將邱涵拉在身后，对著汪海洋说道，“不好意思啊汪医生，你也知道，小邱刚来急诊外科还不到一个月呢，班也没顶几个，各种流程还不熟悉，业务也还在学习，这具体该怎么千，有哪些忌讳，她也不知道。

这样吧，我让小冯先过来，至於邱涵这里，我回去再说她，外面还这么多的病人等著呢，咱还是先处理病人，你看行不。”

护士长都这么说了，汪海洋还能说什么，小姑娘哭的和受多大委屈一样，他再抓住不放，整个急诊科可能还真以为他多十恶不赦，欺负小姑娘，欺负护士呢。

摇了摇头，“我也不是要发脾气，只是你也看到了，小黄不在，我一个人著实是有些忙不过来，再有这种乱子，我能脾气好吗，好了云姐，你先让小冯过来吧，我这里先给病人处理著。”

两人默契的都没有提武毅，急诊科又不是楼上那些科室，没有住院病人，都是病人在哪个班上，哪个班的医生就管。

白班一分钟休息不了，夜班几乎也就是一整夜，平时听班基本也閒不下来。

就相当於是上三天休两天了，哪还能要求没班的医生无偿加班啊，换谁谁都不愿意，他们也没觉得武毅拒绝有什么不对的。

只不过汪海洋这里，是真的苦了，处置室等候间內的五六个病人都等著，汪海洋根本出不去，

只能等处理完再出去了。

然后诊室那边的护士也不停的过来找汪海洋，毕竟五六个病人，怎么都得处理一个多小时吧，

诊室那里的病人怎么办？

这工作做得，真的是让汪海洋一个头两个大。

心里也开始埋怨黄飞了，你说这年轻轻的，好的不学，啥陋习都一沾就有，竟然还学会收红包啊。

你倒是早让发现几天啊，刚好武毅来了，他就先把武毅拿下了，哪至於让他这老胳膊老腿的，

烦扰成这样啊。

没办法，只能又找云霞，让云霞將门诊病人往各科室急诊门诊分流。