话还没说完,对方又发来一条:【差评!我要去论坛曝光你们!】
后面跟着一连串愤怒的表情符号。
再之后便是“叮咚”一声,旺旺弹出一个窗口:“您收到一条差评,请及时处理。”
顾晓博抽了抽嘴角:“路哥.我们真是按照买家写的尺码发货的.”
“你跟我说没用啊,”路知尘好笑道,“你得和顾客说。”
站在一旁的蒋志源摊开双手,一脸的无奈:“可就是说不通啊,明明我们没什么错,结果一直在吃差评。”
这时,屏幕上又弹出一条新消息提示音:“叮咚——您有一条新咨询”。
【在吗,请问我收到的衣服为什么会大了一号??】
又是同样的问题。
顾晓博求助般看向路知尘。
“我来吧。”路知尘接过键盘,想了想后打字输入:
【您好亲,欢迎光临奥运同款韩版女装旗舰店,请问是哪个部位觉得大了一号呢?是肩宽、胸围还是衣长呢?】
刚打完字,路知尘就意识到自己这店名好像得改改了。
之前是蹭着韩流和奥运的风头起了这么个店名,现在一看确实有点过时。
正当他思索间,客户又发来了新消息:
【主要是胸围和腰身,我明明是按平时穿的m码买的,你们开服装店的怎么回事?尺码都能搞错吗?】
路知尘嘴角微扬,快速打字:
【亲,根据您的描述,我仔细查看了我们的尺码表。可能是您最近身材管理得太好了呢~(笑脸)我们这款的m码确实是标准尺寸】
见到这个回复,在一旁看戏的邱柯静眉头一挑,而顾晓博更是呆立当场,满眼都是茫然。
不是,还能这么说的吗?
低情商:你尺码报错了/我们店就是这个尺码
高情商:亲亲,您可能是瘦了呢~
消息发出去后,对话框上方显示“对方正在输入.”持续了好一会儿。
终于,顾客回复道:
【你这么一说.我最近确实瘦了点】
顾晓博:???????
不是,这客户怎么和我之前遇到的不一样?这么好说话的吗?
路知尘趁热打铁:
【恭喜亲呢!不过如果您还是觉得不合身,我们提供退换服务,只是需要您承担退回的运费~(爱心)】
【您看这样您能接受吗?】
顾客很快回复:
【算了,我留着激励自己保持身材吧。谢谢你的建议~】
顾晓博在一旁看得目瞪口呆,蒋志源更是直接竖起大拇指:“路哥,高啊!”
路知尘笑着摇摇头,心想这客服工作果然需要点语言艺术。
他正要把键盘交还给蒋志源,屏幕上突然又跳出一条新消息:【对了,你们家有没有小一码的同款?我想再买件合身的。】
顾晓博:“.”
蒋志源:“.?”
(本章完)